1、对公司要有全面的了解。包括公司理念、产品简介、产品功能、销售方案、售后服务等。
2、掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。
3、了解市场营销的相关内容。销售人员应该学习营销产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等。

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