1.为客户提供后期服务支持与解答
2.处理恶意、异常售后订单,控制评价风险
3.负责退款管理,及时跟进退款申请,在满足客户诉求的情况下,减少退货退款
4.针对不同顾客类型灵活处理,控制售后成本并完成顾客满意度指标要求
5.负责登记更新接待信息表及售后跟踪信息表
6.对出现的售后问题进行总计归纳,提出避免和改进的可行性方案
7.按时完成上级交代的其他工作任务
8.及时完成领导交付的其他各项报表等
正公路付家街665号
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