岗位职责：
1、负责组织、安排客服部的各项工作；
2、负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准；
3、客户关系建设及维护，处理重大客户投诉；
4、组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；
5、部门品质自查自纠及现场整改工作；
6、识别、管控物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件；
7、完成管理费收缴，跟进、落实领导安排的各项工作；
8、部门管辖内的档案、资料定期规范存档；
9、协助配合会务接待等工作；
10、完成领导交办的其他临时工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，熟练运用office办公软件；
2、有较强的责任心，管理及沟通能力强；
3、有亲和力，具有一定的抗压能力。

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